BiTA Service Management – Lång erfarenhet inom ITIL

BiTA är ett kunskapsföretag som arbetar inom IT. BiTA hjälper sina kunder att affärsutveckla sin IT-avdelning och erbjuder utbildnings- och konsultationstjänster i olika kombinationer efter varje kunds behov och önskemål.

BiTA Service Management AB har varit verksamma inom IT i över tio år. Bita står för Business to iT Alignment som är en varnlig terim inom Management Consulting. Bita är en av de största inom områderna ITIL och ITSM, där Bita levererar både konsultarbeten och utbildningar.

Läs mer om Bita

Ett urval av ITIL-utbildningar

ITIL, IT Infrastructure Library Foundation version 3

ITIL, IT Infrastructure Library, är en sammanställning av erfarenheter om leverans av IT-tjänster. Efter genomgången utbildning är målsättningen att deltagare ska ha förståelse för:

• Tjänstehantering av IT

• ITIL-terminologin

• De grundläggande huvudprinciperna och koncepten för tjänstehantering av ITIL.

• Arkitekturer och tekniker

• ITILS olika delars livscykel

• Processer, roller och funktioner beskrivna i ramverket

 ITIL utbildning Foundation version 3

Introduktion till ITIL, enligt version 3

Kursen är en grundkurs som vänder sig till dig som vill få en översikt av IT Infrastucture Library (ITIL)

• ITIL Service Lifecycle och dess olika delar

• ITIL-terminologin, strukturen och de grundläggande koncepten och huvudprinciperna för IT Service Management

• En introduktion till modeller, nyckelprinciper och generella koncept

• En översiktlig beskrivning av de roller, processer och funktioner som finns beskrivna i praxisen

ITIL version 3 introduktionsutbildning